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Nachdem sie die empfohlenen 14 Tage gewartet hatte, bestätigte sie, dass sie schließlich ihre Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam nach Überprüfung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert. Juni 2024 eine Auszahlung von 450 Euro beantragt, doch das Auszahlungsformular führte immer wieder zu einer Abmeldung. Obwohl sie das Casino mehrfach kontaktierte, erhielt sie nur die Zusicherung, dass ihre Anfrage in Bearbeitung sei, ohne dass eine tatsächliche Lösung gefunden wurde.

Das Beschwerdeteam intervenierte und forderte das Casino https://idealwoman.info/ auf, das Problem umgehend zu lösen. Schließlich wurde dem Spieler nach drei Monaten Wartezeit der Gewinn gutgeschrieben. Der Fall wurde als gelöst markiert und beide Parteien bedankten sich für die Lösung. Der Spieler aus Neuseeland hatte eine ausstehende Auszahlung von Sinanga, die nach 7 Tagen nicht bearbeitet worden war.

Das Casino bestätigte die Verzögerung und forderte den Spieler auf, weiter zu warten. Der Spieler hatte gemeldet, dass keine Kontobestätigung angefordert wurde und sich der Auszahlungsstatus nicht geändert hatte. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass das Geld ausgezahlt wurde. Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler meldete, dass das Casino in Bezug auf den Auszahlungsprozess keine Maßnahmen ergriffen habe, obwohl das Casino eine dreitägige Bearbeitungszeit angegeben hatte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld ihm endlich überwiesen worden war.

• Der Spieler bestätigte den Erhalt der Gewinne nach 2-3 Tagen und löste damit das Problem.
• Eine Auszahlung beantragt, diese blieb jedoch in der Bearbeitungsphase und das Casino bat um Geduld.
• August 2024 eine ausstehende Auszahlung, die das Casino trotz Sicherheitsgarantien nicht bearbeitete.
• Trotz der Zusicherung des Live-Chat-Dienstes, dass die Finanzabteilung ihn kontaktieren würde, ging keine Korrespondenz ein.
• Er berichtete auch, dass er über den Live-Chat keine Hilfe erhalten konnte, da er wiederholt rausgeschmissen wurde.

Wir haben die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert und unsere Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Herausforderungen zu helfen, denen der Spieler begegnen könnte. Der Spieler aus Kanada hatte Kryptowährung im Wert von 292,82 CAD (0, ETH) auf sein Casino-Konto eingezahlt, diese wurde jedoch nie angezeigt. Das Support-Team des Casinos hatte ihm trotz des Nachweises erfolgreicher Transaktionen über die Blockchain nicht weitergeholfen.

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Der Casino-Support gab an, dass seine Abteilung das Problem prüfe, der Spieler jedoch keine Antwort erhalten habe. Der Spieler aus Griechenland musste unmittelbar nach Einleitung des Auszahlungsprozesses mit der Schließung seines Kontos rechnen. Er hat die erforderlichen Unterlagen vor drei Tagen verschickt und bisher keine Antwort erhalten. Der Spieler aus Spanien hatte zwei Abhebungen im Gesamtwert von 1400 € vorgenommen.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Adressüberprüfung.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen und er verlangte eine Erklärung. Der Spieler bestätigte, dass sein Kontostand null sei und er hauptsächlich Spielautomaten spiele. Wir teilten ihm mit, dass es im Ermessen der Casinos liege, Konten zu schließen, und dass angesichts des Nullsaldos keine weitere Unterstützung geleistet werden könne. Dem Spieler wurde geraten, eine andere Plattform zum Spielen auszuwählen. Die Spielerin aus Deutschland beantragte wiederholt die Schließung ihres Kontos, wurde jedoch seit dem 1.

Wir haben die Zusammenarbeit sowohl des Spielers als auch des Casinos während dieses Prozesses geschätzt. November drei Auszahlungsanträge gestellt, die unbearbeitet blieben. Obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und zwei Jahre lang ununterbrochen spielte, erhielt er vom Support weiterhin Bitten um Geduld, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Nach fortlaufender Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler bis zum 11. Dezember 1500 Euro seiner 8000 Euro an Auszahlungen erhalten hatte und weitere Auszahlungen ausstanden. Der Spieler aus Spanien hatte 10 Tage lang versucht, zwei Beträge abzuheben, 100 € und 120 €, aber beide blieben „in Bearbeitung“.

Obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von drei Tagen vorsah, hatte der Spieler sein Geld am vierten Tag noch nicht erhalten. Nachdem unser Team Geduld empfahl und dem Casino zwei Wochen Zeit gab, die Zahlung zu bearbeiten, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte über 8 Tage auf die Bearbeitung einer Auszahlung gewartet, was normalerweise 3-5 Tage dauerte.

Obwohl das Casino einige Klarstellungen lieferte, antwortete die Spielerin nicht weiter, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Bestätigung der Lösung führte. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung von 340 € veranlasst, konnte das Casino jedoch nicht finden, um den Status der Auszahlung zu überprüfen. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingegangen war.